Sistema de Trocas e Devoluções
Agora você poderá efetuar sua troca ou fazer a devolução do seu pedido de forma automatizada e simples. Após enviar a sua solicitação, faremos uma análise da mesma e da foto enviada e aprovaremos ou rejeitaremos a solicitação. Acompanhe o seu e-mail para conferir o status!
Você tem direito de devolver e solicitar o reembolso do seu produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que esteja intacto e sem indícios de uso, e até 30 dias para troca pelo mesmo item, em caso de defeito e avaria, ou item recebido errado.
A devolução ou troca do produto poderá ser feita nos seguintes casos:
1) Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente pode optar pela troca pelo item correto ou estorno do valor pago.
2) Produto danificado: Quando o produto apresenta dano causado pelo transporte, cliente pode optar pela troca pelo mesmo item ou estorno do valor pago.
OBS.: Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são autorizadas. Você pode optar pela troca pelo mesmo item por defeito e avaria ou item recebido errado.